Politique d’annulation

La présente Politique d’annulation s’applique aux commandes passées auprès de Tassin Auto Pieces sur le site https://tassinautopieces.fr/.

Annulation avant l’expédition

Vous pouvez demander l’annulation de votre commande tant qu’elle n’a pas encore été préparée ou expédiée.

Pour demander une annulation, contactez-nous dès que possible à l’adresse suivante :

E-mail : contact@tassinautopieces.fr

Veuillez indiquer :

• Votre nom complet ;

• Votre numéro de commande ;

• L’adresse e-mail utilisée pour la commande ;

• Le motif de l’annulation, si vous souhaitez nous le communiquer.

Nous vous recommandons de nous contacter par e-mail afin de conserver une trace écrite claire de votre demande.

Nous ferons notre possible pour interrompre la préparation de la commande. Toutefois, nous ne pouvons pas garantir son annulation lorsque son traitement ou son expédition a déjà commencé.

Commandes déjà expédiées

Lorsqu’une commande a déjà été expédiée, son annulation immédiate peut ne plus être possible.

Vous pouvez néanmoins exercer votre droit de rétractation et retourner le produit après sa réception, conformément à notre Politique de remboursement et de retour et à la législation française applicable.

Veuillez nous contacter avant d’effectuer un retour afin d’obtenir les instructions nécessaires.

Droit de rétractation

Sous réserve des exceptions prévues par la loi, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre décision de vous rétracter, sans avoir à fournir de justification.

Après nous avoir communiqué votre décision, vous disposez normalement de 14 jours supplémentaires pour retourner le produit.

Pour exercer votre droit de rétractation, envoyez une déclaration claire à :

contact@tassinautopieces.fr

Veuillez indiquer votre nom, votre numéro de commande et le produit concerné.

Remboursement des commandes annulées

Lorsqu’une annulation est acceptée avant l’expédition, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

En cas de rétractation après l’expédition ou la réception, le remboursement est traité conformément à notre Politique de remboursement et de retour. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la récupération du produit ou jusqu’à la réception d’une preuve de son expédition.

Après le traitement du remboursement, votre banque ou votre prestataire de paiement peut avoir besoin d’un délai supplémentaire pour afficher les fonds sur votre compte.

Livraisons refusées ou manquées

Le refus d’un colis ou l’absence lors de la livraison n’entraîne pas automatiquement l’annulation de la commande.

Veuillez nous informer clairement de votre décision d’annuler ou de vous rétracter.

Les frais supplémentaires résultant d’une adresse incorrecte, d’un refus injustifié ou de plusieurs tentatives de livraison infructueuses pourront être facturés ou déduits du remboursement lorsque cela est légalement autorisé.

Produits personnalisés ou fabriqués sur commande

Le droit de rétractation peut ne pas s’appliquer aux produits fabriqués selon vos spécifications ou clairement personnalisés.

Cette exception n’affecte pas vos droits lorsque le produit est défectueux, endommagé, incorrect ou non conforme à sa description.

Nous contacter

Tassin Auto Pieces

E-mail : contact@tassinautopieces.fr
Téléphone : +33 4 37 49 45 81
Horaires du service client : du lundi au samedi, de 9 h à 17 h
Site internet : https://tassinautopieces.fr/

Adresse :

46 avenue Général Brosset
69160 Tassin-la-Demi-Lune
France