Politique d’expédition

La présente Politique d’expédition s’applique aux commandes passées sur le site Tassin Auto Pieces.

Traitement des commandes

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 4 jours ouvrés après la confirmation du paiement.

Les jours ouvrés correspondent aux jours du lundi au vendredi, hors jours fériés.

Après le traitement et l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de livraison et, lorsqu’il est disponible, un numéro de suivi.

Zones de livraison

Nous livrons uniquement dans les zones proposées lors du passage de la commande.

Les options, délais et éventuels frais de livraison sont indiqués avant la validation du paiement.

Délais de livraison

Après l’expédition, la livraison prend généralement entre 5 et 8 jours ouvrés.

Le délai total estimé entre le passage de la commande et sa réception est donc d’environ 6 à 12 jours ouvrés.

Le délai applicable à votre commande est celui indiqué au moment de l’achat et dans votre confirmation de commande.

Retards de livraison

Des retards peuvent occasionnellement survenir en raison de circonstances telles que :

• Un volume important de commandes ;

• Une perturbation affectant le transporteur ;

• Des conditions météorologiques difficiles ;

• Une adresse incorrecte ou incomplète ;

• Des restrictions d’accès à l’adresse de livraison ;

• Un événement indépendant de notre volonté.

Si nous sommes informés d’un retard important, nous nous efforcerons de vous transmettre les informations disponibles.

En cas de dépassement du délai annoncé, vous pouvez nous demander par écrit d’effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable. Si la commande n’est toujours pas livrée dans ce nouveau délai, vous pourrez demander son annulation conformément à la législation applicable.

Adresse de livraison

Le client doit fournir une adresse de livraison complète et exacte au moment de la commande.

Veuillez vérifier attentivement les informations suivantes avant de finaliser votre achat :

• Le nom du destinataire ;

• Le numéro et le nom de la voie ;

• Le code postal et la ville ;

• Le numéro de téléphone ;

• Toute information utile au transporteur.

Si vous constatez une erreur, contactez-nous immédiatement. Nous ne pouvons pas garantir la modification de l’adresse après le traitement ou l’expédition de la commande.

Les frais supplémentaires occasionnés par une adresse incorrecte ou incomplète pourront être facturés lorsque la réglementation l’autorise.

Pièces automobiles et colis volumineux

Certaines pièces automobiles peuvent être lourdes, fragiles ou volumineuses.

Il vous appartient de vous assurer que l’adresse indiquée est accessible au véhicule de livraison et qu’une personne peut réceptionner le colis lorsque cela est nécessaire.

Selon le transporteur et les dimensions du produit, la livraison peut être effectuée à l’entrée accessible de l’adresse indiquée.

Livraisons manquées ou refusées

Si personne n’est disponible pour réceptionner la commande, le transporteur pourra :

• Effectuer une nouvelle tentative ;

• Déposer le colis dans un point de retrait ;

• Laisser des instructions de livraison ;

• Retourner le colis à l’expéditeur.

Des frais supplémentaires pourront être facturés en cas d’adresse incorrecte, de refus injustifié ou de tentatives de livraison répétées, lorsque cela est légalement applicable.

Le refus d’un colis n’entraîne pas automatiquement l’annulation de la commande. Veuillez nous contacter si vous souhaitez annuler ou retourner un produit.

Colis endommagé

Veuillez vérifier l’état du colis et du produit dès que possible après la livraison.

Si votre commande arrive endommagée, incomplète ou incorrecte, contactez-nous rapidement en indiquant :

• Votre nom complet ;

• Votre numéro de commande ;

• Une description précise du problème ;

• Des photographies du produit ;

• Des photographies de l’emballage et de l’étiquette de transport.

E-mail : contact@tassinautopieces.fr

Veuillez conserver l’emballage d’origine jusqu’à l’examen de votre demande. N’installez pas et ne modifiez pas une pièce présentant des dommages visibles avant d’avoir reçu nos instructions.

Suivi de la commande

Lorsqu’un suivi est disponible, ses informations sont envoyées à l’adresse e-mail utilisée lors de la commande.

Après l’expédition, un délai peut être nécessaire avant que les informations de suivi apparaissent sur le site du transporteur.

Nous contacter

Pour toute question concernant une commande ou une livraison, veuillez nous communiquer votre nom complet et votre numéro de commande.

Tassin Auto Pieces

E-mail : contact@tassinautopieces.fr
Téléphone : +33 4 37 49 45 81
Horaires du service client : du lundi au samedi, de 9 h à 17 h
Site internet : https://tassinautopieces.fr/

Adresse :

Tassin Auto Pieces
46 avenue Général Brosset
69160 Tassin-la-Demi-Lune
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