Approvisionnement et qualité des produits

Chez Tassin Auto Pieces, nous nous engageons à proposer des pièces et accessoires automobiles fiables, clairement décrits et adaptés aux besoins de nos clients en France.

Comment nous sélectionnons nos fournisseurs

Nous nous procurons nos produits auprès de fabricants, distributeurs et partenaires sélectionnés selon différents critères, notamment :

• La qualité des produits ;

• Les matériaux et la fabrication ;

• Les caractéristiques techniques ;

• La fiabilité du fournisseur ;

• La conformité aux normes applicables ;

• La qualité de l’emballage ;

• La disponibilité des produits ;

• Le service après-vente.

Nous nous efforçons de proposer uniquement des produits provenant de circuits d’approvisionnement commerciaux légitimes.

Sélection des produits

Avant de proposer un produit sur notre site, nous examinons les informations disponibles, notamment :

• La marque et la référence du produit ;

• Les dimensions ;

• Les matériaux utilisés ;

• Les caractéristiques techniques ;

• Les véhicules compatibles ;

• Les composants et accessoires inclus ;

• Les instructions d’utilisation ou d’installation ;

• Les informations fournies par le fabricant.

Nous cherchons à sélectionner des pièces et accessoires automobiles adaptés à l’entretien, à la réparation et à l’équipement des véhicules.

Compatibilité des pièces automobiles

Avant de passer commande, le client doit vérifier que la pièce est compatible avec son véhicule.

Cette vérification peut nécessiter :

• La marque et le modèle du véhicule ;

• L’année de mise en circulation ;

• La motorisation ;

• Le numéro d’immatriculation ;

• Le numéro VIN ;

• La référence constructeur ou la référence de la pièce d’origine.

En cas de doute, nous vous recommandons de nous contacter avant de commander. Une indication générale de compatibilité ne remplace pas la vérification de la référence exacte et des caractéristiques du véhicule.

Informations sur les produits

Nous faisons des efforts raisonnables pour garantir l’exactitude des titres, descriptions, images, références, dimensions, compatibilités et caractéristiques des produits.

Cependant :

• Les dimensions peuvent être approximatives, sauf indication contraire ;

• Les couleurs peuvent varier selon l’écran utilisé ;

• L’emballage peut différer des images présentées ;

• Les fabricants peuvent apporter de légères modifications au produit ;

• Les photographies sont fournies à titre illustratif ;

• Les accessoires visibles sur une image ne sont inclus que lorsqu’ils sont mentionnés dans la description.

Nous recommandons de lire attentivement la description complète, les références et les caractéristiques du produit avant de passer commande.

Contrôles de qualité

Selon le produit et le mode d’approvisionnement, des contrôles peuvent être effectués par le fabricant, le fournisseur, l’entrepôt ou le partenaire logistique avant l’expédition.

Ces contrôles peuvent notamment porter sur :

• L’état général du produit ;

• L’état de l’emballage ;

• La référence et l’identification du produit ;

• La présence des composants annoncés ;

• Les défauts de fabrication visibles.

Certains défauts peuvent uniquement être constatés après l’ouverture du colis ou au moment de l’installation.

Produits manquants, endommagés ou incorrects

Veuillez vérifier votre commande dès que possible après sa livraison.

Si le produit reçu est endommagé, incomplet, défectueux ou différent de celui commandé, contactez-nous à l’adresse suivante :

E-mail : contact@tassinautopieces.fr

Veuillez fournir :

• Votre nom complet ;

• Votre numéro de commande ;

• Une description précise du problème ;

• Des photographies claires du produit ;

• Des photographies de l’emballage et des étiquettes ;

• La référence du produit reçu ;

• Les détails concernant les composants manquants.

Lorsqu’un problème est constaté, n’installez pas, ne modifiez pas et ne jetez pas le produit avant d’avoir reçu les instructions de notre service client.

Emballage des produits

Les produits peuvent être livrés dans leur emballage d’origine fourni par le fabricant ou le distributeur.

L’emballage est conçu pour protéger les produits pendant leur stockage et leur transport. De légères marques peuvent néanmoins apparaître sur l’emballage extérieur pendant la livraison.

Un emballage extérieur endommagé ne signifie pas nécessairement que le produit se trouvant à l’intérieur est endommagé. Veuillez vérifier soigneusement son contenu et nous contacter rapidement si vous constatez un problème.

Installation des pièces

Les pièces automobiles doivent être installées conformément aux instructions du fabricant et aux règles de sécurité applicables.

Avant l’installation, le client doit :

• Vérifier la référence et la compatibilité de la pièce ;

• Vérifier que le produit ne présente aucun dommage visible ;

• Lire les instructions fournies ;

• Utiliser les outils et équipements de protection appropriés ;

• Respecter les recommandations du fabricant ;

• Faire appel à un professionnel qualifié lorsque l’installation exige des compétences techniques particulières.

Nous vous recommandons de ne pas installer ou modifier une pièce qui semble incorrecte, endommagée ou incompatible avec votre véhicule.

Modifications apportées par les fournisseurs et fabricants

Les fabricants et fournisseurs peuvent occasionnellement modifier :

• L’emballage ;

• La couleur ou la finition ;

• La conception de certains composants ;

• Les instructions ;

• Les matériaux ;

• Les références ou caractéristiques techniques.

Lorsqu’une modification affecte de manière importante le produit, nous faisons notre possible pour mettre à jour les informations publiées sur notre site.

Notre engagement

Nous nous engageons à proposer :

• Des informations claires et honnêtes ;

• Des produits provenant de partenaires d’approvisionnement légitimes ;

• Des références et caractéristiques aussi précises que possible ;

• Un service client accessible et transparent ;

• Une assistance en cas de produit endommagé, défectueux ou incorrect ;

• Des solutions conformes à nos politiques et à la législation française applicable.

Nous contacter

Pour toute question concernant un produit, sa référence ou sa compatibilité avec votre véhicule, contactez-nous avant de passer commande.

Tassin Auto Pieces

E-mail : contact@tassinautopieces.fr
Téléphone : +33 4 37 49 45 81
Horaires du service client : du lundi au samedi, de 9 h à 17 h
Site internet : https://tassinautopieces.fr/

Adresse :

46 avenue Général Brosset
69160 Tassin-la-Demi-Lune
France