Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité explique comment Tassin Auto Pieces collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles lorsque vous consultez notre site, nous contactez ou passez une commande.

Elle s’applique principalement aux clients et visiteurs situés en France.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Tassin Auto Pieces

Site internet : https://tassinautopieces.fr/
E-mail : contact@tassinautopieces.fr
Téléphone : +33 4 37 49 45 81
Horaires du service client : du lundi au samedi, de 9 h à 17 h

Adresse :

46 avenue Général Brosset
69160 Tassin-la-Demi-Lune
France

2. Données personnelles collectées

Selon votre utilisation de notre site, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes.

Informations d’identité et de contact

• Nom et prénom ;

• Adresse de facturation ;

• Adresse de livraison ;

• Adresse e-mail ;

• Numéro de téléphone.

Informations relatives aux commandes

• Produits commandés ;

• Références des produits ;

• Numéro et montant de la commande ;

• Statut du paiement ;

• Informations de livraison et de suivi ;

• Informations relatives aux retours, annulations et remboursements ;

• Communications concernant votre commande.

Informations de paiement

Les paiements peuvent être traités par des prestataires de paiement sécurisés.

Nous pouvons recevoir des informations limitées, telles que la confirmation du paiement, la référence de la transaction, le moyen de paiement utilisé et certaines informations de facturation.

Nous ne recevons ni ne conservons normalement le numéro complet de votre carte bancaire lorsque le paiement est traité directement par un prestataire de paiement.

Informations relatives au service client

Lorsque vous nous contactez, nous pouvons collecter :

• Le contenu de votre demande ;

• Les informations relatives à votre commande ;

• Les photographies ou documents transmis ;

• Les communications échangées par e-mail ou téléphone ;

• Les informations concernant une réclamation, un retour ou un remboursement.

Informations techniques

Lorsque vous utilisez notre site, certaines informations peuvent être collectées automatiquement :

• Adresse IP ;

• Type de navigateur et d’appareil ;

• Système d’exploitation ;

• Localisation approximative ;

• Pages consultées ;

• Site ou lien de provenance ;

• Activité sur le site ;

• Identifiants de cookies ;

• Données de sécurité et de diagnostic.

Informations marketing

Lorsque cela est applicable, nous pouvons collecter :

• Vos préférences de communication ;

• Votre abonnement à notre newsletter ;

• Vos interactions avec nos messages promotionnels ;

• La preuve de votre consentement ou de son retrait.

3. Méthodes de collecte

Nous pouvons collecter vos données personnelles :

• Lorsque vous passez une commande ;

• Lorsque vous créez un compte ;

• Lorsque vous contactez notre service client ;

• Lorsque vous demandez une annulation, un retour ou un remboursement ;

• Lorsque vous vous inscrivez à une newsletter ;

• Lorsque vous publiez un avis ;

• Au moyen de cookies et de technologies similaires ;

• Auprès de nos prestataires de paiement et de livraison ;

• Auprès de services de prévention de la fraude.

4. Utilisation de vos données

Nous pouvons utiliser vos données personnelles pour :

• Traiter et gérer vos commandes ;

• Vérifier et confirmer les paiements ;

• Organiser la préparation et la livraison ;

• Envoyer des informations de suivi ;

• Gérer les annulations, retours et remboursements ;

• Répondre à vos questions et réclamations ;

• Vérifier la compatibilité d’une pièce automobile lorsque vous nous fournissez les informations nécessaires ;

• Prévenir la fraude et les utilisations abusives ;

• Assurer la sécurité du site ;

• Améliorer nos produits, services et fonctionnalités ;

• Respecter nos obligations comptables, fiscales et légales ;

• Établir, exercer ou défendre nos droits ;

• Envoyer des communications commerciales lorsque cela est autorisé ;

• Mesurer les performances du site et de nos campagnes.

Nous n’utiliserons pas vos données à des fins incompatibles avec celles pour lesquelles elles ont été collectées, sauf autorisation ou obligation légale.

5. Fondements juridiques

Nous traitons vos données personnelles sur les fondements juridiques suivants.

Exécution d’un contrat

Le traitement est nécessaire pour :

• Enregistrer et exécuter votre commande ;

• Vérifier votre paiement ;

• Organiser la livraison ;

• Fournir le service client ;

• Gérer les annulations, retours et remboursements.

Obligation légale

Le traitement peut être nécessaire pour respecter :

• Les obligations comptables et fiscales ;

• La législation relative à la protection des consommateurs ;

• Les demandes des autorités compétentes ;

• Toute autre obligation légale applicable.

Intérêt légitime

Nous pouvons traiter certaines données afin de :

• Prévenir les fraudes ;

• Sécuriser notre site ;

• Améliorer nos services ;

• Analyser le fonctionnement du site ;

• Gérer les litiges ;

• Protéger nos droits.

Ce traitement est effectué uniquement lorsque nos intérêts ne portent pas une atteinte disproportionnée à vos droits et libertés.

Consentement

Votre consentement peut être utilisé pour :

• L’envoi de certaines communications commerciales ;

• L’utilisation de cookies analytiques ou publicitaires ;

• Certaines technologies nécessitant votre autorisation.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Ce retrait n’affecte pas la légalité des traitements effectués auparavant.

6. Traitement et livraison des commandes

Pour exécuter votre commande, nous pouvons transmettre les données nécessaires à :

• Nos prestataires de paiement ;

• Nos fournisseurs ;

• Nos entrepôts ou partenaires logistiques ;

• Nos transporteurs ;

• Nos prestataires informatiques ;

• Nos outils de gestion du service client.

Un transporteur peut notamment recevoir votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail et les informations nécessaires à la livraison.

Seules les données nécessaires à la prestation concernée sont communiquées.

7. Partage de vos données

Nous pouvons partager certaines données avec des prestataires de confiance, notamment :

• Les plateformes de commerce électronique ;

• Les hébergeurs du site ;

• Les prestataires de paiement ;

• Les banques et établissements financiers ;

• Les fournisseurs et partenaires logistiques ;

• Les transporteurs ;

• Les prestataires informatiques et de sécurité ;

• Les outils d’analyse et de publicité ;

• Les services d’envoi d’e-mails ;

• Les comptables, assureurs et conseillers professionnels ;

• Les administrations, tribunaux ou autorités compétentes lorsque la loi l’exige.

Nos prestataires doivent utiliser les données uniquement pour les finalités autorisées et mettre en place des mesures de sécurité appropriées.

8. Vente des données personnelles

Nous ne vendons pas vos données personnelles en échange d’une rémunération.

Nous ne transmettons pas vos coordonnées à des tiers afin qu’ils réalisent leurs propres campagnes commerciales sans votre consentement ou sans un autre fondement juridique valable.

9. Cookies

Notre site peut utiliser des cookies et des technologies similaires pour :

• Assurer le fonctionnement du site ;

• Mémoriser le contenu du panier ;

• Sécuriser les connexions et paiements ;

• Enregistrer certaines préférences ;

• Analyser le trafic ;

• Mesurer les performances ;

• Soutenir nos activités publicitaires.

Cookies essentiels

Les cookies essentiels sont nécessaires au fonctionnement du panier, du paiement, de la sécurité et des principales fonctionnalités du site. Ils peuvent être déposés sans consentement lorsqu’ils sont strictement nécessaires.

Cookies non essentiels

Les cookies analytiques, publicitaires et autres cookies non essentiels ne sont déposés qu’après avoir obtenu votre consentement lorsque celui-ci est requis.

Vous pouvez gérer vos choix à partir du bandeau de cookies ou des paramètres de votre navigateur.

10. Communications commerciales

Nous pouvons vous envoyer des communications commerciales lorsque :

• Vous avez donné votre consentement ;

• Vous êtes déjà client et la communication concerne des produits similaires, lorsque la loi l’autorise ;

• Un autre fondement juridique valable nous permet de le faire.

Vous pouvez vous désabonner à tout moment :

• En utilisant le lien de désabonnement présent dans l’e-mail ;

• En écrivant à contact@tassinautopieces.fr.

Les messages concernant une commande, un paiement, une livraison, un retour, la sécurité ou votre compte ne constituent pas des communications publicitaires.

11. Transferts internationaux

Certains prestataires techniques peuvent traiter ou héberger des données en dehors de la France ou de l’Espace économique européen.

Lorsque cela se produit, nous veillons à ce qu’un mécanisme juridique approprié soit utilisé, par exemple :

• Une décision d’adéquation de la Commission européenne ;

• Des clauses contractuelles types approuvées ;

• Toute autre garantie autorisée par le RGPD.

Vous pouvez nous contacter pour obtenir davantage d’informations sur les garanties mises en place.

12. Durée de conservation

Nous conservons les données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et au respect de nos obligations légales.

En particulier :

• Les données nécessaires à la gestion d’une commande sont conservées pendant la relation commerciale, puis archivées pendant la durée nécessaire au respect de nos obligations et à la gestion d’un éventuel litige ;

• Les factures et pièces comptables peuvent être conservées pendant 10 ans ;

• Les données utilisées à des fins de prospection commerciale peuvent être conservées pendant la relation commerciale, puis pendant une durée maximale de 3 ans à compter du dernier contact ou de la fin de la relation commerciale, sauf renouvellement du consentement ou autre fondement valable ;

• Les données relatives aux prospects non clients peuvent être conservées pendant 3 ans à compter de leur collecte ou du dernier contact venant du prospect ;

• Les demandes adressées au service client sont conservées pendant une durée raisonnable après leur résolution ;

• Certaines informations minimales peuvent être conservées afin de respecter une opposition au marketing ou de défendre nos droits.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées, anonymisées ou archivées de manière sécurisée.

13. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données contre :

• Les accès non autorisés ;

• Les pertes accidentelles ;

• Les utilisations abusives ;

• Les modifications non autorisées ;

• Les divulgations ;

• Les destructions.

Ces mesures peuvent inclure des contrôles d’accès, des mots de passe, des connexions sécurisées, des sauvegardes et des mesures de surveillance.

Aucun système informatique ne peut toutefois garantir une sécurité absolue. Vous devez également protéger vos identifiants et nous informer de toute utilisation suspecte de votre compte.

14. Vos droits

Conformément au RGPD et à la législation française, vous pouvez disposer des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données ;

• Droit de rectification des données incorrectes ;

• Droit à l’effacement ;

• Droit à la limitation du traitement ;

• Droit d’opposition ;

• Droit à la portabilité des données lorsque celui-ci est applicable ;

• Droit de retirer votre consentement ;

• Droit de vous opposer à la prospection commerciale ;

• Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Ces droits ne sont pas absolus et certaines restrictions légales peuvent s’appliquer.

Pour exercer vos droits, écrivez à :

contact@tassinautopieces.fr

Veuillez utiliser l’objet « Demande relative à mes données personnelles » et décrire précisément votre demande.

Nous pouvons vous demander un justificatif d’identité lorsque cela est nécessaire pour confirmer votre identité. Nous vous répondrons dans les délais prévus par la réglementation applicable.

15. Décisions automatisées

Nous ne prenons normalement pas de décisions produisant des effets juridiques importants et reposant exclusivement sur un traitement automatisé.

Des systèmes automatisés peuvent néanmoins être utilisés pour prévenir la fraude, vérifier les paiements, protéger le site ou détecter des commandes présentant un risque.

16. Protection des mineurs

Notre site et nos produits s’adressent principalement aux personnes ayant la capacité légale de conclure un achat.

Nous ne collectons pas sciemment les données personnelles de mineurs à des fins commerciales sans autorisation appropriée.

Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données sans autorisation, contactez-nous afin que nous puissions examiner la situation.

17. Sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites externes.

Nous ne sommes pas responsables du contenu, de la sécurité ou des pratiques de confidentialité de ces sites. Nous vous recommandons de consulter leur politique de confidentialité avant de leur transmettre des informations.

18. Réclamations auprès de la CNIL

Si vous avez une question ou une réclamation concernant le traitement de vos données, nous vous invitons à nous contacter en premier lieu :

E-mail : contact@tassinautopieces.fr

Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de l’autorité française de protection des données :

Commission nationale de l’informatique et des libertés – CNIL
3 place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
France

Site internet : https://www.cnil.fr/

19. Modification de la Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique afin de tenir compte de modifications concernant :

• Notre site ou nos services ;

• Nos méthodes de traitement ;

• Nos prestataires ;

• La réglementation applicable ;

• Les recommandations des autorités compétentes.

La version mise à jour sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de révision.

20. Nous contacter

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou l’utilisation de vos données personnelles :

Tassin Auto Pieces

E-mail : contact@tassinautopieces.fr
Téléphone : +33 4 37 49 45 81
Horaires du service client : du lundi au samedi, de 9 h à 17 h

Adresse :

46 avenue Général Brosset
69160 Tassin-la-Demi-Lune
France

Dernière mise à jour : septembre 2026